Norme sulle Spedizioni Ritorno, Reso e Diritto di Recesso

Spedizione e ritorno/reso

Spedizioni

Jeneralcom gestisce le spedizioni sia in Italia che all'estero, affidandosi a corrieri espressi selezionati per garantire affidabilità e tracciabilità. Al momento della spedizione, il cliente riceverà una notifica; su richiesta, sarà fornito il codice di tracking per seguire lo stato della consegna.

La merce viene spedita con la clausola Franco Sede Operativa Jeneralcom (EXW Ex Works – Incoterms 2010). Ciò significa che la responsabilità del trasporto passa al cliente nel momento in cui il pacco lascia la sede.

Norme sulle Spedizioni

• Costi di spedizione per l'Italia (incluse le isole) Il costo è di € 6,90 per ordini con pagamento anticipato. La consegna avviene tramite corriere espresso.

• Tempi di consegna nazionali

  • 24–48 ore per la maggior parte del territorio italiano

  • 48–72 ore per le isole, Venezia e le aree considerate “disagiate” dal corriere

• Spedizioni internazionali Per le consegne fuori dall'Italia, il costo viene determinato in base a tre fattori: paese di destinazione, peso e volume del pacco. Il prezzo finale sarà comunicato tempestivamente, insieme alle modalità di pagamento disponibili.

Tempi di evasione

Gli ordini vengono preparati ed evasi nel minor tempo possibile, una volta ricevuta conferma del pagamento.

• I pagamenti con PayPal o Carta di Credito vengono elaborati immediatamente.

• In caso di bonifico bancario, l'ordine sarà gestito solo dopo l'effettivo accredito sul conto aziendale.

Resi e rimborsi

Reso materiale

è importante conservare l'imballaggio originale, la confezione e la documentazione ricevuta, nel caso si desideri restituire il prodotto. I resi privi di questi elementi non potranno essere accettati.

Al momento della consegna, si raccomanda di controllare la merce. Se si riscontrano anomalie (come confezioni danneggiate o articoli non conformi), è necessario indicarlo sul documento di trasporto e firmare.

I resi sono accettati entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Saranno considerati validi solo gli articoli integri, non utilizzati e completi di confezione originale.

La restituzione deve essere preventivamente autorizzata da Jeneralcom. La richiesta va inviata per iscritto, specificando il motivo. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. I prodotti devono essere restituiti in condizioni sostanzialmente integre.

In caso di recesso conforme, sarà rimborsato il solo importo del prodotto, escluse le spese di spedizione e altri costi accessori.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, Jeneralcom provvederà al rimborso. Il cliente riceverà una conferma via e-mail e l'accredito sarà effettuato entro pochi giorni lavorativi.

Contatti

📧 E-mail: [email protected]

📞 Telefono: 370 307 0628

📍 JENERALCOM – Sede Legale ed Esercizi Commerciali Via della Laguna, 30 36013 Piovene Rocchette (VI) – VENETO